Готовимся к интервью: методика STAR с примерами ответов

Методика STAR — это структурированная схема для проведения собеседования, которая используется ведущими компаниями мира при отборе кандидатов.

Что такое методика STAR?

Из резюме сложно составить полную картину о кандидате, поэтому HR-специалисты нередко прибегают к поведенческим тестам для отбора сотрудников. Методика STAR за прошедшие годы стала своеобразным золотым стандартом: ее используют в Google, Facebook, Amazon и т. д.

Методика STAR — это структурированная схема для проведения собеседования. Она включает в себя поведенческие вопросы и ответы на них по следующему шаблону:

S – situation - ситуация, в которой оказался кандидат;

T – task - задача, которую он должен был выполнить;

A – action - действия, которые он предпринял;

R – result - окончательный итог ситуации.

Достаточно 3-4 полных поведенческих примера (ППП) для всех компетенций, чтобы сделать вывод об опыте и компетенции кандидата.

Как подготовиться к интервью по методике STAR?

1. Ситуация.

Во-первых, начните с конкретной ситуации, которую вы хотите обсудить.

Отвечая на поведенческий вопрос, начните с объяснения конкретной ситуации, в которой вы оказались. Используйте много деталей при описании своей ситуации, как будто вы рассказываете историю. Старайтесь придерживаться этих принципов повествования:

Кто: Кто был вовлечен? Упомяните должности людей, о которых вы говорите.

Что: Какова была ситуация? Расскажите, например, над каким именно проектом вы работали.

Где: Где произошла эта ситуация? Например, в компании, в которой вы работали.

Как: Как вы первоначально восприняли ситуацию.

Пример.

"В 2018 году я работал младшим менеджером проектов в строительной компании Bee Construction. Мы уже шесть месяцев строили новый торговый комплекс, и наши клиенты злились все больше и больше, потому что мы отставали от графика, а они своевременно не получили обновленный график. Вдобавок ко всему, старшему менеджеру проекта, отвечающему за проект, пришлось рано уйти в отпуск по беременности и родам, оставив нашу группу без руководства".

Английский:

"In 2018, I worked as a junior manager at the construction company called Bee Construction. We had been constructing a new shopping mall for the past six months. Our client was starting to get infuriated as we were running behind the schedule and the client didn’t get an updated schedule in due time. In addition to that, the senior manager responsible for the project at the time had to go on maternity leave early – our group was left without any guidance or management".

2. Задача

Следующий шаг - описать ваши конкретные задачи или обязанности.

Пример.

"Изначально я отвечал за небольшой участок проекта – закупку строительных материалов".

Английский:

“Initially, I was responsible for a small part of the project".

3. Действие

После описания ваших конкретных задач опишите последующие действия, которые вы предприняли.

"После того, как ушел старший продакт-менеджер, в группе усилился стресс, и я решил, что пришло время взять на себя ответственность, тем более, что я досконально знал все нюансы проекта и хорошо разбирался в документации. Первым шагом было запланировать встречу с начальником строительной команды, чтобы определить и приоритизировать сроки сдачи, делегировать задачи и создать новый реалистичный график. После обновления статуса проекта в MS Project я назначил встречу с клиентом, чтобы сообщить ему обновленную информацию о том, в какой стадии находится проект".

Английский:

"After the senior product manager left, the stress in the group started to intensify, nobody wanted to be in charge, and I decided it was high time to take responsibility since I also knew the project and all the documentation inside and out. The first step was to schedule a meeting with the head of the construction team to determine and prioritize deadlines, delegate tasks, and create a new realistic schedule. After updating the status of the project in MS Project, I made an appointment with the client to update him on the status of the project".

4.Результат

Закончите ваш рассказ описанием результатов, которых вы достигли. Они должны показывать вас с положительной стороны и демонстрировать, насколько эффективно вы справились с ситуацией. Допускается привести пример, в котором позитивных результатов не было, но тогда надо рассказать о том, какие уроки вы вынесли из этого опыта и чему научились.

"Несмотря на то, что клиент был расстроен тем, что все откладывалось, они были очень рады получить новый график, с которым они могли работать. В течение следующих трех месяцев я руководил строительным проектом и смог держать всех в курсе происходящего в ходе ежедневных и еженедельных встреч. В конце концов, мы закончили стройку на несколько недель раньше, чем планировалось".

Английский:

"Even though the client was upset about the project delay, they were very happy to get a new schedule they could work with. Over the next three months, I managed the construction project and was able to keep everyone up to date with daily and weekly meetings. In the end, we finished the construction a few weeks earlier than planned".

Используя методику STAR, фокусируйтесь на успехе.

Подбирая истории для примеров по методике STAR, выбирайте эпизоды из своей карьеры, которые привели к успеху. Вы можете продемонстрировать свои лучшие качества и достижения своему интервьюеру. Подумайте о том, как результат эпизода отразился на вас, как в работе, так и в повседневной жизни.

Методика STAR — это очень мощная техника, имеющая множество применений, выходящих за рамки интервью. Вы можете использовать этот метод в качестве инструмента во многих различных ситуациях, как на рабочем месте, так и вне его.